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如果您在使用交通银行app时无法收到短信，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您提供的手机号码是正确的，并且没有被运营商屏蔽或者过滤掉相关短信。
2、检查短信功能是否被手机安全软件拦截：有些手机安全软件可能会拦截一些短信，包括银行发送的通知短信，您可以尝试暂时关闭安全软件，或者将其添加到白名单中，看看是否能够收到短信。
3、检查银行系统是否正常：有时候银行系统可能会出现故障或者维护，导致短信无法发送，您可以联系交通银行的客服部门，了解银行系统的状态。
4、重新注册手机银行短信通知服务：您可以尝试重新注册手机银行的短信通知服务，确保您的手机号码已经被银行系统正确录入。
5、更新交通银行app：如果您的app版本过旧，可能会导致一些功能无法正常使用，尝试更新交通银行app到最新版本，看看是否能够解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系交通银行的客服部门，寻求更进一步的帮助，他们可以通过查询您的账户状态、检查短信发送记录等方式，帮助您找到问题的原因并解决。